Für eine optisch ansprechende Site heuert man die entsprechenden Profis an: Grafiker. Ob dies jedoch tatsächlich Zielführend ist, kann man in Frage stellen. Der Grafiker wird sicherlich ein tolles layout zaubern können, aber mit der Ergonomie hapert es nach meinen Erfahrungen bei den meisten erheblich. Zudem wird jeder Grafiker irgendetwas zusammenbasteln, was am Ende womöglich nicht gefällt, wenn er keinen Styleguide in die Hand bekommt.
Eine "wunderschöne" Site (zum reinen Selbstzweck) dürfte auch nicht im Sinne des Auftraggebers sein. Er will schließlich kein Gemälde, sondern eine Verkaufsplattform.
Ich würde also mal damit anfangen, konkrete Anforderungen zu sammeln. Was will der Vertrieb mit der Site erreichen? Welche Funktionen sollen angeboten werden? Wer ist die Zielgruppe, die die Site besuchen soll?
Auf was ich hinaus wil ist: Eine Site wird sowohl inhaltlich als auch optisch ganz anders aufgebaut sein, wenn es eine B2B-Plattform sein soll, als wenn es eine B2C-Plattform ist. Aufbau und Layout sind komplett verschieden, wenn nur statischer content angeboten wird, weil die Site z.B. nur die Firma in Branchenkreisen vorstellen soll, oder aber z.B. wenn Immobilien online vom potentiellen Verkäufer selber mit Bildern eingestellt werden können sollen und für potentielle Verkäufer nach bestimmten Kriterien recherchierbar sein sollen. Die Site wird auch anders aussehen, wenn z.B. nur Gewerbeimmobilien verkauft werden.
Sofern eine inhaltliche Klärung noch nicht stattgefunden hat, lohnt es sich nicht, über die Optik nachzudenken oder auch nur mit dem Sotry Board anzufangen. Wenn das mal klar ist, können die interaktiven Inhalte von Seite zu Seite nach ergonomischen Kriterien definiert werdn, dann können erste Anwendungsfälle definiert werden, ein grobes Story Board entworfen werden, dann kann zusammen mit einem Grafiker ein Prototyp gebaut werden und dann nach einer Detailkonzeption die Site.