Frage:
Online-Banking Zugang gesperrt. (Dresdner-Bank)?
anonymous
2009-11-18 07:06:34 UTC
Hallo,

Mein Zugang beim Online-Banking wurde gesperrt. Naja, ich habe bei der Hotline angerufen, aber dann sollte ich die Online-Banking ID angeben.
Die ID ist ja am Anfang eine Nummer, aber ich habe es geändert und einen Namen daraus gemacht.
Soll ich dann diesen Namen angeben? Ziemlich kompliziert mit den ganzen Nummern..
Drei antworten:
wolschou
2009-11-18 07:13:43 UTC
Wenn du aus der Nummer einen Namen gemacht hast, dann ist deine Online-Banking ID jetzt ein Name. Deshalb haben sie die Online-Banking-Nummer ja damals in Online-Banking-ID umbenannt.



Da du schon mit der Hotline telefoniert hast, aber dort diese frage scheinbar nicht stellen konntest, hast du vermutlich mit einem Computer gesprochen. wie du da buchstaben statt nummern angeben willst, ist mir allerdings schleierhaft.



Viel glück dabei
mabasoft01
2009-11-18 15:29:33 UTC
Du solltest den Fall detailliert schildern in der Hotline.

Denn nur die können exakt sagen, wie die Dresdner Bank mit diesem Fall verfahren wird.
Brian W. Ashed
2009-11-18 15:42:31 UTC
Du musst dem Agent schon vertrauen... Sonst kann er dir nicht helfen.



Je nach eingesetztem Tool hat er Schwierigkeiten dich über deinen Alias zu finden. Hast wohl dein Kärtchen mit der Banking-ID verschlampt??? Und auch die Kontonummer nicht zur Hand?

Die Agents lieben Kunden, die sich nicht auf den Anruf vorbereiten. Manche Fragen sind ja auch vollkommen aus dem Zusammenhang - und so überraschend!



Nun, die Dresdner Bank sperrt schon mal gerne den Online-Zugang, wenn sie Unregelmäßigkeiten festgestellt hat. Zu deiner Sicherheit.



Dafür solltest du dann auch dankbar sein.



Ach ja - deine Banking-ID kannst du nicht ändern. Da wärst du der erste, der das geschafft hätte :-)



PS: deine TAN-Liste solltest du auch zur Hand haben...



Oder aber deinen Bankberater anrufen, wenn du ihn denn erreichst. Oder auf seinen Rückruf warten. aber die Hotline ist ja noch bis 22:00 Uhr da....


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Dieser Inhalt wurde ursprünglich auf Y! Answers veröffentlicht, einer Q&A-Website, die 2021 eingestellt wurde.
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